在電腦上處理訊息，讓對話與工作放在同一個畫面

早期版本要求手機保持上網與電量，近年多裝置機制逐步放寬，但實際行為依你手機端版本與所在地區而異。建議先在手機端確認已更新到支援多裝置的版本，再開啟網頁端測試：若手機關閉網路後電腦端仍可收訊，代表已支援獨立運作；若立刻斷線，則仍需手機在線。做法是把重要聯絡人先在自己手機上開一則測試訊息，觀察電腦端是否同步，再決定外出時要不要讓手機保持連線。

離開前務必在網頁端主動登出，而不是只關閉分頁。步驟是點開設定選單選擇登出，接著關閉瀏覽器視窗，並在瀏覽器設定中清除該站台的 Cookie 與網站資料。若時間允許，使用無痕視窗開啟會更省事，關閉視窗即結束工作階段。另外提醒自己不要在公用機器上勾選記住登入狀態，也不要把手機留在他人可取得的位置，因為配對過程需要手機完成。

這是常見現象。網頁端通常不會一次載入你手機裡的全部歷史訊息，而是從配對當下或最近一段時間開始同步，越早的對話可能只保留在手機本機。若你需要查舊訊息，最直接的方式仍是回到手機端搜尋。部分情況下，較早的訊息會在往上滑動時逐步載入，但能否補齊取決於手機端的備份與設定。遇到重要資料，建議平時就透過手機端的備份功能留存，不要只依賴電腦端畫面。

先排除三個常見原因：手機與電腦是否都在穩定的網路環境、瀏覽器是否為近期版本、以及是否有擴充功能攔截了連線。可以依序嘗試重新整理頁面、換一個瀏覽器、暫時停用廣告阻擋類擴充。若多次失敗，改用手機端重新產生配對碼再掃一次，並確認手機系統時間為自動校正，時間誤差過大會影響配對驗證。若仍無法解決，建議查閱官方說明頁面確認目前服務狀態。

功能支援程度會隨版本更新變動，不宜一概而論。多數情況下，電腦端可以進行語音與視訊通話，前提是瀏覽器已取得麥克風與鏡頭權限，且系統沒有其他程式佔用裝置。第一次使用時瀏覽器會跳出授權提示，請選擇允許；若誤按封鎖，需回到瀏覽器的網站設定手動開啟。若你發現某項功能在網頁端找不到，代表該版本尚未支援，請以手機端操作或等待更新。

若團隊只是需要共用一台電腦查看訊息、回覆客戶，網頁端相當方便，開瀏覽器即可，不必逐台安裝軟體。但要注意共用裝置的登出與帳號切換問題，避免訊息被下一位使用者看到；也建議為不同用途準備不同的瀏覽器設定檔。若涉及客戶資料保存、稽核或內部規範，仍需先確認公司對通訊工具的規定，網頁端本身並非合規管理工具，這部分須由組織自行評估。

請理解本頁是第三方整理的使用說明，並非官方網站，也不代表任何認證或保證。實務上，避免在公用或他人電腦上登入、不要在陌生網路環境長時間保持連線、離開座位時隨手鎖定畫面，都是基本動作。另外，任何要求你轉傳配對碼、代為掃碼或提供驗證碼的訊息都應提高警覺。涉及帳號安全與功能變動，請以產品當前介面與官方幫助中心的說明為準，不要依賴第三方頁面的描述。

完整流程分兩步。先在網頁端透過設定選單登出，然後在手機端進入已連結的裝置清單，把該台電腦的項目移除，這樣即使對方日後重新開啟頁面也無法沿用舊的工作階段。接著在該電腦的瀏覽器中清除網站資料與 Cookie，若曾安裝桌面應用程式則一併卸載。完成後可重新開啟頁面確認已回到未配對狀態。養成定期檢查已連結裝置清單的習慣，能及早發現不明登入。